路客再辟新业务,踏上景区民宿托管新征程!

文/前沿社 10

成立两年多的路客,一直专注于城市精品民宿的开发和运营。


得益于其专业和高效的开发运营团队,精品民宿做一个火一个,在投资人当中获得了广泛好评。


好品牌加上好服务,星星之火迅速蔓延,令到路客的房源在短短两年间激增至一万多间,遍布全国六十多个城市,并在北美、日本以及东南亚发展出分支。


如果说,路客此前大部分精力和时间都放在了城市民宿的开发和运营,那么在不知不觉中,其触角已经延伸到景区民宿,以及品牌民宿的合作托管领域。将来,在路客除了能找到城市民宿,也能找到景区民宿,适合不同人群的旅行需求。


而近期,路客和杭州的不足山宿以及轶晴小筑签订了托管运营协议,这可以视为路客景区民宿以及托管业务爆发的启航点。


杭州及周边地区可以说是江南精品民宿的发祥地,市场发展十分迅速。据不完全统计,杭州民宿登记在册总数近3000家,床位超过5万张,年营业收入超10亿元。


目前,杭州大部分的民宿都是由私人或者小型的经营团队打造及运营。私人化以及小型化,的确可以在运营及服务的层面做到更细致更人性化。


但是,“小”也有其局限性,由于渠道以及市场信息的不畅通不及时,限制了客户的流量以及品牌的成长。所以不少私营民宿在经过一段时间的高速发展后,会遇到瓶颈,再加上周边地区的民宿竞争者不断涌现,如何继续经营、长足发展,成为了不少民宿主心中的痛。


据杭州都市快报报道,在杭州某外企上班的80后小陈,之前跟3个小伙伴在景区里开了一家民宿。总投资近200万元,一共8间房,房价360-760元。


“刚开始生意还是不错的,毕竟在景区,装修风格也算比较有特色,不过,时间一长,朋友介绍的朋友资源差不多用光了,就发现运营成本和宣传成本都显现出来。”小陈苦笑说。


他们可能是开民宿失败者里的“典型教材”。可能也是因为几个合伙人平常工作都忙,民宿更多交给前台服务员和阿姨打理,感觉就失去了“灵魂”,最后维持不下去,只能转手卖掉。


市场上的痛点是很多人眼中的机会。此前有很多大型的经济酒店连锁集团,纷纷到杭州寻找机会,想做民宿的托管运营生意。得益于这类大型连锁集团的名气,不少民宿主把自己的民宿交由他们运营。


但是很多连锁集团忽略了民宿有着分散、单体房间数量不多、讲究个性化等特点,仍然用连锁酒店的老思路、老模式去经营民宿,反而导致很多民宿的经营状况每况愈下。“把民宿交托企业运营管理”成为了不少杭州民宿主心中的痛。


所谓术业有专攻。民宿主运营的痛,却为厚积薄发的路客带来了新的机会。路客精品民宿的团队,脱胎于大型连锁酒店集团,有着极高的标准化服务及管理水平,但又在个性化、分散化的民宿深耕了两年多,深谙民宿经营之道。


所以杭州很多民宿主,接触到路客的团队后,都纷纷表达了让路客托管运营其民宿的意向性。而文中之前提到的两家民宿,不足山宿以及轶晴小筑几乎可以说是与路客一拍即合,在短时间内,就达成了托管协议。一切看上去都是那么自然和水到渠成。

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「不足山宿」位于龙井景区翁家山村,门前有一大片停车位,自驾和公共交通都极为便利。酒店位于烟霞洞、南高峰的徒步道上,但并不靠近马路,而是隐藏在一众民居中,所以不刻意寻找很容易错过。

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大堂是个茶室一般的环境,满墙的日式铁壶,日本匠人气息扑面而来。听说那么多的铁壶都是不足的主人从日本亲自挑选回来的。

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住宿分布在2、3楼,共有6个房间。每个房间都有一个雅致的名字:禅悦、空色、自在、不语、得闲、观想。

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矮窗边置了茶席,古朴的铁壶使得这一片休息区域更具韵味,听说铁壶泡茶能除氯软化水质,让茶汤更为甘甜。

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这个民宿一直以来运营得很好,民宿主花了一年多的时间,对物业进行了设计装修和改造。民宿内很多的物品,都是主人家从日本带回来的。所营造的日式禅意风格也深受游客欢迎。但是由于民宿主有很多其他事务在身,近段时间又无暇分身管理。


为了不影响民宿的运营和接待水平,民宿主从半年前就开始寻找托管团队。而经过了多轮的筛选和对比,民宿主最终选择了路客,作为未来3年运营管理的团队。

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路客精品民宿华东区业务拓展负责人表示,运营好一家民宿,比运营连锁酒店要求更高,特别是对于精细化、文化品牌传递、与客人的沟通以及渠道的优化等方面。


在与民宿达成托管运营协议后,路客精品民宿的团队首先会深入了解民宿本身品牌的历史和想要传承表达的文化,在承接民宿原有的文化上,应用路客强大的服务体系、渠道流量、高标准管理流程等,进一步完善民宿在线上线下的展示。


落实到细节就是,通过小量的投资,将民宿进行软硬装的改造,令产品更受游客欢迎;利用线下强大的资源配送团队,将路客高品质的民宿物资配备入户,如与英国知名品牌合作的洗护套装,高端纺织企业合作的床铺等一样都不会少。


另外,也将针对民宿本身和周边的环境,优化在各种渠道的形象。例如,在山里的民宿,一年四季都有不同的景色。路客的民宿运营团队,会将一年四季里,或雨或晴或阴或雾的景象实时更新,让旅行者可以根据不用的季节、不同的心情来选择入住。


还会在通过各种平台,利用活动、推广等形式,增加访问的流量。当然,这都只是民宿运营千百个关注点的部分。要让一个民宿抛开情怀,专业化的运营和管理团队还是需要很多个性化、有针对性的策略。


目前,除了杭州,在福建、云南等集中式景区民宿比较多的地方,也陆续不断有品牌民宿与路客接触,了解专业化托管的需求。而作为将来的重要业务线,路客精品民宿也将配备更多的专业人员,下沉到各地区,做最专业的托管运营。带领投资人或合伙伙伴,在混乱蛮荒的民宿市场闯出一片天地。


来源: 路客精品民宿
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