携程上线境外聚合打车服务:全球785城市一键叫车

文/夜里台灯 00

腾讯新闻《一线》作者 韩依民

7 月 11 日,携程宣布在 APP 上线“境外打车”服务,一站式整合当地主流打车平台,支持全球 785 个城市手机一键叫车。

据介绍,携程为一键叫车配套三个服务: 24 小时客服、人民币在线支付、与司机中文沟通自动翻译。

携程方面表示,打车是中国人境外旅游时使用最多、也最麻烦的需求之一,目前全球各地区域当地打车软件相对独立,各自为阵,出境旅游当地用车非常不方便,想要快速打车还需要下载当地打车 APP,与当地司机语言不通沟通不畅,线下收费汇率换算麻烦,还有宰客现象严重,服务没有保障是中国游客在境外打车过程中遭遇的重大问题。

实时打车功能的加入,也使得出境游客可以通过携程这样的平台,获得完整的境外用车服务体系,包括租车、接送机、包车、打车约车四大需求,一个 APP 就能解决全球当地“小交通”问题。

据介绍,携程境外打车服务整合了 Grab 等境外主流打车平台,目前已覆盖全球东南亚、美国、欧洲等 47 个国家,785 个城市。游客在携程 APP 首页的“打车租车”板块就可以实时定位立即叫车。同时,在攻略景点详情页和接送机首页也可以找到携程打车服务,一键叫车。

为了保障游客安全,携程境外打车服务还在内嵌的地图功能中加强了监测体系,实时接驳地图查看。一方面能方便游客实时查看司机的行车轨迹,另一方面携程也能在后台同步监测到车辆的位置,让游客在陌生的城市安全有所保障。据了解,携程还配备了7X24小时在线中文客服为每一趟用车保驾护航,在用车途中,遇到任何问题都可以联系携程客服协助解决。

“境外打车服务客单价基本在30元左右,在国外用乘坐公共交通的价格就可以享受优质快捷的点对点用车服务,既方便又便宜,还不用担心语言不通看不懂地图坐错公交地铁的问题。”携程境外专车业务总经理宋臻表示。

携程预测,今年暑期东南亚将是中国游客打车需求最集中的地区。据境外打车数据显示,2019年截至到目前,泰国、新加坡、马来西亚等东南亚国家产生单量最多,曼谷、新加坡、普吉岛、吉隆坡、哥打京那巴鲁、清迈、洛杉矶、芭提雅、胡志明市、兰卡威为境外打车服务最受欢迎目的地。


来源: 网络
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